• 작성자 : 박승운
• 등록일 : 2021-03-02 15:12:19
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[코리아지엘에스-전시화물.포워딩] Client(고객)의 C는 항상 대문자로

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나는 ‘클라이언트(Client)'는 항상 대문자로 표시한다.

우리를 먹여 살리는 사람에 대한 존경의 표시다.

매킨지에서는 클라이언트의 첫 글자 C를

대문자로 처리하지 않는 사람을 중죄로 다스린다.

내가 그곳에서 깨달은 교훈이다.

- 톰 피터스, '미래를 경영하라'에서

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고객 만족과 고객 행복 없이는 회사가 존재할 수 없으며,

내 삶을 꾸려나가는 것도 불가능 하다는 것을

사장부터 말단 직원까지 모두가 마음속으로부터 진심으로,

철저하게 인식하는 것이 고객만족 경영의 첫 걸음입니다.

그렇게 되면 직원들이 고객행복증진을 위해 앞다퉈 경쟁하는 문화도

충분히 만들어 갈 수 있습니다.

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